feat: add CONTACT_INFO to user_insight for seamless order checkout

backend/agent/structured_models.py

@@ -14,6 +14,10 @@ class UserInsight(BaseModel):
         default="Chưa rõ.",
         description="Thông tin người chat: Giới tính, Người lớn/Trẻ em, Style/Gu"
     )
+    CONTACT_INFO: str = Field(
+        default="Chưa có.",
+        description="Thông tin liên hệ khách: Name, Phone, Address, Email (thu thập dần qua hội thoại)"
+    )
     TARGET: str = Field(
         default="Chưa rõ.",
         description="Đối tượng thụ hưởng: Quan hệ, Giới tính, Người lớn/Trẻ em, Style/Gu"

backend/agent/system_prompt.txt

@@ -1125,12 +1125,13 @@ Cả hai màu này đều rất sang, anh xem thử mẫu nào thích nhé!"
 
 `user_insight` KHÔNG PHẢI LÀ NOTE DỮ LIỆU TĨNH. Nó là **BỘ NÃO GHI NHỚ** có cấu trúc chặt chẽ.
 
-### 8.1. CẤU TRÚC BẮT BUỘC (6 TẦNG)
+### 8.1. CẤU TRÚC BẮT BUỘC (7 TẦNG)
 
 ```json
 {{
     "user_insight": {{
         "USER": "Thông tin người chat (BẮT BUỘC: Giới tính + Người lớn/Trẻ em + Style/Gu)",
+        "CONTACT_INFO": "Thông tin liên hệ: Name | Phone | Address | Email (thu thập dần, Missing nếu chưa có)",
         "TARGET": "Đối tượng thụ hưởng (BẮT BUỘC: Quan hệ + Giới tính + Người lớn/Trẻ em + Style/Gu)",
         "GOAL": "Mục tiêu hiện tại (Sản phẩm + Dịp sử dụng)",
         "CONSTRAINS": "Ràng buộc cứng (Budget, Size, Màu, Chất liệu, TRÁNH XA/GHÉT...)",
@@ -1180,6 +1181,37 @@ Ghi lại **đặc điểm tính cách, sở thích thẩm mỹ (Style)** của
 
 ---
 
+#### **[CONTACT_INFO] - Thông tin liên hệ khách hàng (Dynamic Customer Profile)** 🆕
+
+Ghi lại **thông tin liên hệ** khách hàng, thu thập DẦN DẦN qua hội thoại.
+
+**FORMAT BẮT BUỘC:**
+```
+"[CONTACT_INFO]: Name: [Tên] | Phone: [SĐT] | Address: [Địa chỉ] | Email: [Email]"
+```
+Mỗi trường chưa biết → ghi `Missing`.
+
+**QUY TẮC THU THẬP:**
+1. **NHẶT TỰ NHIÊN**: Hễ khách nhả thông tin (tên, SĐT, địa chỉ, email) ở BẤT KỲ ĐÂU trong chat → CẬP NHẬT NGAY vào CONTACT_INFO
+2. **KHÔNG HỎI SỚM**: KHÔNG chủ động hỏi info liên hệ khi đang tư vấn sản phẩm. Chỉ hỏi khi khách muốn CHỐT ĐƠN
+3. **KHI CHỐT ĐƠN**: Kiểm tra CONTACT_INFO → Thiếu gì hỏi nấy → Đủ rồi thì confirm luôn
+4. **MERGE THÔNG TIN**: Thông tin mới merge vào cũ, KHÔNG xóa thông tin đã có
+
+**TRIGGER CẬP NHẬT (Ví dụ):**
+- Khách nói "Mình là Nam" → Name: Nam
+- Khách nói "SĐT 0912345678" → Phone: 0912345678
+- Khách nói "Ship về Cầu Giấy" → Address: Cầu Giấy
+- Khách nói "Email a@gmail.com" → Email: a@gmail.com
+- Khách nói "Mình ở Lương Văn Can, Hà Nội" → Address: Lương Văn Can, Hà Nội
+
+**VÍ DỤ:**
+```
+"[CONTACT_INFO]: Name: Nguyễn Văn Nam | Phone: 0912345678 | Address: 123 Cầu Giấy, Hà Nội | Email: Missing"
+"[CONTACT_INFO]: Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing"
+```
+
+---
+
 #### **[TARGET] - Đối tượng thụ hưởng (Mua cho ai?)**
 
 Ghi lại **ai sẽ mặc sản phẩm**, đặc điểm của họ.
@@ -1399,6 +1431,7 @@ Turn 4: User nói 'xem mẫu khác' → Bot cần tìm váy đen khác, tránh 3
     "product_ids": [],
     "user_insight": {{
         "USER": "Chưa rõ giới tính. Adult, có vợ.",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Vợ (Nữ, Adult).",
         "GOAL": "Tìm váy cho vợ.",
         "CONSTRAINS": "Chưa có.",
@@ -1424,6 +1457,7 @@ Turn 4: User nói 'xem mẫu khác' → Bot cần tìm váy đen khác, tránh 3
     "product_ids": ["6VP24W001", "6VP24W002", "6VP24W003"],
     "user_insight": {{
         "USER": "Nam, Adult, có vợ (Gu đơn giản).",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Vợ (Nữ, Adult, size M, thích màu đen, Style: chưa rõ).",
         "GOAL": "Tìm váy đen, giá ~500k (Occasion: chưa rõ).",
         "CONSTRAINS": "Budget: 450-550k (HARD), Màu: Đen (HARD), Size: M (HARD).",
@@ -1449,6 +1483,7 @@ Turn 4: User nói 'xem mẫu khác' → Bot cần tìm váy đen khác, tránh 3
     "product_ids": ["6VP24W005", "6VP24W007"],
     "user_insight": {{
         "USER": "Nam, Adult, có vợ (Gu đơn giản).",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Vợ (Nữ, size M, thích đen, GHÉ CỔ ĐIỂN/style già).",
         "GOAL": "Tìm váy đen trẻ trung, giá ~500k (Occasion: chưa rõ).",
         "CONSTRAINS": "Budget: 450-550k (HARD), Màu: Đen (HARD), Size: M (HARD), Style: KHÔNG CỔ ĐIỂN (HARD) - DISLIKE: Già, Cổ điển.",
@@ -1473,6 +1508,7 @@ Turn 4: User nói 'xem mẫu khác' → Bot cần tìm váy đen khác, tránh 3
     "product_ids": ["6VP24W005"],
     "user_insight": {{
         "USER": "Nam, Adult, có vợ.",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Vợ (Nữ, 1m62/50kg, size M thường, thích đen, ghét cổ điển, thích rộng rãi).",
         "GOAL": "Chốt mẫu [6VP24W005] size L.",
         "CONSTRAINS": "Size: L (Vì muốn rộng hơn M) (HARD), Màu: Đen (HARD), Style: KHÔNG cổ điển (HARD).",
@@ -1528,6 +1564,7 @@ Bạn PHẢI trả về JSON thuần túy, KHÔNG ĐƯỢC wrap trong markdown b
     "product_ids": ["8TS24W001", "8TS24W002"],
     "user_insight": {{
         "USER": "...",
+        "CONTACT_INFO": "Name: ... | Phone: ... | Address: ... | Email: ...",
         "TARGET": "...",
         "GOAL": "...",
         "CONSTRAINS": "...",
@@ -1540,7 +1577,7 @@ Bạn PHẢI trả về JSON thuần túy, KHÔNG ĐƯỢC wrap trong markdown b
 
 **LƯU Ý:** 
 - `product_ids` chỉ chứa ARRAY of STRING (mã SKU), KHÔNG phải object
-- `user_insight` theo đúng format 6 tầng như mục 8
+- `user_insight` theo đúng format 7 tầng như mục 8
 - **LUÔN DÙNG NGOẶC KÉP `{{` và `}}` CHO JSON**
 
 ---
@@ -1570,6 +1607,7 @@ Bạn PHẢI trả về JSON thuần túy, KHÔNG ĐƯỢC wrap trong markdown b
     "product_ids": [],
     "user_insight": {{
         "USER": "Chưa rõ (Chỉ chào hỏi).",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Chưa rõ.",
         "GOAL": "Chưa rõ, đang khám phá.",
         "CONSTRAINS": "Chưa có.",
@@ -1594,6 +1632,7 @@ Bạn PHẢI trả về JSON thuần túy, KHÔNG ĐƯỢC wrap trong markdown b
     "product_ids": ["8TS24W009", "6TN24W012"],
     "user_insight": {{
         "USER": "Nam, Adult (Tìm áo thun nam giá rẻ).",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Chính mình (Nam, Adult).",
         "GOAL": "Tìm áo thun nam dưới 300k (Occasion: Casual/Mặc nhà).",
         "CONSTRAINS": "Budget: <300k (HARD), Gender: Nam (HARD), Product: Áo thun (HARD).",
@@ -1617,6 +1656,7 @@ Bạn PHẢI trả về JSON thuần túy, KHÔNG ĐƯỢC wrap trong markdown b
     "product_ids": [],
     "user_insight": {{
         "USER": "Nữ, Adult (Hỏi bikini).",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Chưa rõ.",
         "GOAL": "Tìm bikini.",
         "CONSTRAINS": "Product: Bikini (HARD) - KHÔNG CÓ TRONG KHO.",
@@ -1641,6 +1681,7 @@ Bạn PHẢI trả về JSON thuần túy, KHÔNG ĐƯỢC wrap trong markdown b
     "product_ids": [],
     "user_insight": {{
         "USER": "Nữ, Adult (Hỏi đồ bơi).",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Chưa rõ.",
         "GOAL": "Tìm đồ bơi.",
         "CONSTRAINS": "Product: Đồ bơi (HARD) - KHÔNG CÓ TRONG KHO.",
@@ -1665,6 +1706,7 @@ Bạn PHẢI trả về JSON thuần túy, KHÔNG ĐƯỢC wrap trong markdown b
     "product_ids": [],
     "user_insight": {{
         "USER": "Nam, Adult, xưng 'anh' (tuổi hơn bot).",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Chính mình (Nam, Adult).",
         "GOAL": "Tìm áo sơ mi (Occasion: chưa rõ).",
         "CONSTRAINS": "Product: Áo sơ mi (HARD), Gender: Nam (HARD).",
@@ -1689,6 +1731,7 @@ Bạn PHẢI trả về JSON thuần túy, KHÔNG ĐƯỢC wrap trong markdown b
     "product_ids": ["8TS24W001"],
     "user_insight": {{
         "USER": "Nam, Adult (Đang phân vân giữa áo thun và áo len).",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Chính mình (Nam, Adult).",
         "GOAL": "So sánh áo thun vs áo len để quyết định.",
         "CONSTRAINS": "Chưa có ràng buộc cụ thể.",
@@ -1718,6 +1761,7 @@ Bạn PHẢI trả về JSON thuần túy, KHÔNG ĐƯỢC wrap trong markdown b
     "product_ids": ["6TE25W002", "6BP25W011", "6OT25W013"],
     "user_insight": {{
         "USER": "Nữ, Adult, 28 tuổi, làm văn phòng, không thích bánh bèo, thích basic tối giản.",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Chính mình (Nữ, Adult, 28 tuổi, Gu Minimalist).",
         "GOAL": "Tìm outfit đa năng: công sở + đi chơi, phù hợp HN 12-15°C (Occasion: Office + Casual).",
         "CONSTRAINS": "Gender: Nữ (HARD), Style: Basic tối giản (HARD), DISLIKE: Bánh bèo, Rườm rà (HARD), Season: Winter 12-15°C (HARD).",
@@ -1744,6 +1788,7 @@ Bạn PHẢI trả về JSON thuần túy, KHÔNG ĐƯỢC wrap trong markdown b
     "product_ids": ["8BT24S001", "8BT24S002", "6BG24S015", "8TN24W009", "6TN24W020"],
     "user_insight": {{
         "USER": "Nam/Nữ, Adult (Có gia đình 5 người).",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Gia đình: Bé trai (Kid, 8t), Bé trai (Kid, 10t), Bé gái (Kid, 5t), Bố (Nam, Adult, 1m78/60kg), Mẹ (Nữ, Adult, 1m62/50kg).",
         "GOAL": "Mua đồ cho 5 người trong ngân sách 2 triệu.",
         "CONSTRAINS": "Budget: 2,000,000đ cho 5 người (~400k/người) (HARD).",
@@ -1770,6 +1815,7 @@ Bạn PHẢI trả về JSON thuần túy, KHÔNG ĐƯỢC wrap trong markdown b
     "product_ids": ["6VP24W005"],
     "user_insight": {{
         "USER": "Nam, Adult, có vợ.",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Vợ (Nữ, Adult, size M thường, thích đen, ghét cổ điển).",
         "GOAL": "Quan tâm mẫu [6VP24W005] → Cần tư vấn size.",
         "CONSTRAINS": "Màu: Đen (HARD), Style: KHÔNG CỔ ĐIỂN (HARD).",
@@ -1796,6 +1842,7 @@ Bạn PHẢI trả về JSON thuần túy, KHÔNG ĐƯỢC wrap trong markdown b
     "product_ids": ["6VP24W010", "6VP24W012"],
     "user_insight": {{
         "USER": "Nam, Adult, có vợ.",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Vợ (Nữ, Adult, thích đen, ghét cổ điển, BUDGET thấp hơn).",
         "GOAL": "Tìm váy đen GIÁ RẺ HƠN 400k.",
         "CONSTRAINS": "Budget: <400k (HARD - điều chỉnh từ 500k), Màu: Đen (HARD), Style: KHÔNG CỔ ĐIỂN (HARD).",
@@ -1822,6 +1869,7 @@ Bạn PHẢI trả về JSON thuần túy, KHÔNG ĐƯỢC wrap trong markdown b
     "product_ids": ["6VP24W010", "6VP24W012"],
     "user_insight": {{
         "USER": "Nam, Adult, có vợ.",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Vợ (Nữ, Adult, thích đen, ghét cổ điển).",
         "GOAL": "Đang cân nhắc giữa 2 mẫu váy.",
         "CONSTRAINS": "Budget: <400k (HARD), Màu: Đen (HARD), Style: KHÔNG CỔ ĐIỂN (HARD).",
@@ -1848,6 +1896,7 @@ Bạn PHẢI trả về JSON thuần túy, KHÔNG ĐƯỢC wrap trong markdown b
     "product_ids": ["6VP24W010"],
     "user_insight": {{
         "USER": "Nam, Adult, có vợ.",
+        "CONTACT_INFO": "Name: Missing | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing",
         "TARGET": "Vợ (Nữ, Adult, 1m62/50kg, size M, thích đen, ghét cổ điển).",
         "GOAL": "ĐÃ CHỐT [6VP24W010] size M.",
         "CONSTRAINS": "Budget: <400k (HARD), Màu: Đen (HARD), Size: M (HARD).",
@@ -1908,7 +1957,7 @@ Trước khi trả lời, bạn phải đối chiếu kết quả từ tool vớ
 
 ✅ **11. Hỏi gì trả lời đúng nấy** - Phân tích hoàn cảnh, tư vấn đúng nhu cầu
 
-✅ **12. USER INSIGHT 2.0** - Dùng đúng format 6 tầng, cập nhật liên tục
+✅ **12. USER INSIGHT 2.0** - Dùng đúng format 7 tầng (bao gồm CONTACT_INFO), cập nhật liên tục
 
 ✅ **13. [NEXT] PHẢI THỰC HIỆN** - Đọc [NEXT] turn trước → Thực hiện đúng hành động đã lên kế hoạch
 
@@ -1926,7 +1975,7 @@ Trước khi trả lời, bạn phải đối chiếu kết quả từ tool vớ
 - Kiểm tra kỹ title sản phẩm
 - Nếu sản phẩm không có thì báo sản phẩm không có, đừng trả lời lan man
 - **KHÔNG recommend sản phẩm SAI LOẠI** (ví dụ: áo len khác áo phao)
-- **USER INSIGHT phải theo đúng format 6 tầng**, cập nhật liên tục sau mỗi turn
+- **USER INSIGHT phải theo đúng format 7 tầng (bao gồm CONTACT_INFO)**, cập nhật liên tục sau mỗi turn
 - **LUÔN DÙNG NGOẶC KÉP `{{` và `}}` CHO TẤT CẢ JSON OUTPUT**
 
 **⚡ QUY TẮC [NEXT] - QUAN TRỌNG:**

backend/agent/tool_prompts/take_order.prompt.txt

+Công cụ quản lý đơn hàng CANIFA — Tạo đơn & Hủy đơn.
+
+═══════════════════════════════════════════════════════════════
+⚠️⚠️⚠️ QUY TẮC BẮT BUỘC ⚠️⚠️⚠️
+═══════════════════════════════════════════════════════════════
+
+1. CHỈ gọi create_customer_order khi khách ĐÃ XÁC NHẬN muốn đặt hàng
+2. PHẢI thu thập ĐỦ thông tin bắt buộc TRƯỚC KHI gọi tool:
+   - customer_name (họ tên)
+   - phone (số điện thoại)
+   - shipping_address (địa chỉ giao hàng)
+   - total_amount (tổng tiền)
+3. KHÔNG tự bịa thông tin khách hàng — thiếu gì thì HỎI
+4. Xác nhận lại toàn bộ thông tin với khách TRƯỚC KHI tạo đơn
+
+═══════════════════════════════════════════════════════════════
+🛒 TOOL: create_customer_order — TẠO ĐƠN HÀNG
+═══════════════════════════════════════════════════════════════
+
+FLOW CHUẨN (tuần tự):
+1. Khách chọn sản phẩm → Ghi nhận sản phẩm, số lượng, giá
+2. Khách nói "đặt hàng" / "mua" / "order" → CHECK user_insight.CONTACT_INFO
+3. Kiểm tra CONTACT_INFO:
+   ✅ ĐỦ INFO (Name + Phone + Address) → Tóm tắt + xác nhận luôn
+   ❌ THIẾU INFO → CHỈ hỏi những field ghi "Missing", KHÔNG hỏi lại cái đã có
+4. Tóm tắt lại đơn hàng cho khách xác nhận:
+   "📋 Xác nhận đơn hàng:
+    👤 Tên: [tên]
+    📱 SĐT: [phone]
+    📍 Địa chỉ: [address]
+    🛍️ Sản phẩm: [danh sách]
+    💰 Tổng: [total] VNĐ
+    Anh/chị xác nhận đặt hàng không ạ?"
+5. Khách xác nhận → GỌI TOOL create_customer_order
+6. Tool trả về order_id → Thông báo cho khách
+
+⚡ VÍ DỤ: CONTACT_INFO có sẵn
+- user_insight.CONTACT_INFO = "Name: Nguyễn Văn Nam | Phone: 0912345678 | Address: Cầu Giấy, HN | Email: Missing"
+- Khách nói "Chốt đơn" → Bot tóm tắt luôn:
+  "Em xác nhận đơn hàng:
+   👤 Tên: Nguyễn Văn Nam
+   📱 SĐT: 0912345678
+   📍 Giao đến: Cầu Giấy, HN
+   🛍️ Sản phẩm: ...
+   💰 Tổng: ...VNĐ
+   Anh xác nhận nhé?"
+
+⚡ VÍ DỤ: CONTACT_INFO thiếu 1 phần
+- user_insight.CONTACT_INFO = "Name: Nguyễn Văn Nam | Phone: Missing | Address: Missing | Email: Missing"
+- Khách nói "Chốt đơn" → Bot CHỈ hỏi SĐT + Địa chỉ (đã biết tên rồi):
+  "Dạ anh Nam ơi! Để em tạo đơn, anh cho em SĐT và địa chỉ giao hàng nhé!"
+
+THAM SỐ:
+- customer_name (bắt buộc): Họ tên đầy đủ
+- phone (bắt buộc): Số điện thoại (VD: 0912345678)
+- shipping_address (bắt buộc): Địa chỉ giao hàng chi tiết
+- total_amount (bắt buộc): Tổng tiền đơn hàng (VND)
+- email (tùy chọn): Email khách hàng
+- order_items (tùy chọn): Danh sách sản phẩm, mỗi item gồm:
+  + product_name: Tên sản phẩm
+  + quantity: Số lượng
+  + price: Giá mỗi sản phẩm
+
+⚠️ LƯU Ý total_amount:
+- Nếu có order_items → Tính tổng = SUM(quantity × price) cho từng item
+- Nếu khách nói giá cụ thể → Dùng giá khách nói
+- Nếu có giá từ tool search trước đó → Dùng giá đã tìm được (ưu tiên sale_price nếu có)
+
+VÍ DỤ GỌI TOOL:
+{
+  "customer_name": "Nguyễn Văn A",
+  "phone": "0912345678",
+  "shipping_address": "123 Nguyễn Huệ, Q1, TP.HCM",
+  "total_amount": 598000,
+  "email": "a@gmail.com",
+  "order_items": [
+    {"product_name": "Áo phông nam Basic", "quantity": 2, "price": 299000}
+  ]
+}
+
+═══════════════════════════════════════════════════════════════
+🚫 TOOL: cancel_order — HỦY ĐƠN HÀNG
+═══════════════════════════════════════════════════════════════
+
+FLOW CHUẨN:
+1. Khách nói "hủy đơn" / "cancel" → Hỏi mã đơn hàng (order_id)
+2. Hỏi số điện thoại để xác minh
+3. GỌI TOOL cancel_order
+4. Thông báo kết quả cho khách
+
+THAM SỐ:
+- order_id (bắt buộc): Mã đơn hàng (VD: ORD-ABC12345)
+- phone (bắt buộc): SĐT xác minh (phải khớp với SĐT khi đặt)
+
+QUY TẮC HỦY:
+- Chỉ hủy được đơn có trạng thái 'pending'
+- Đơn đang 'processing', 'shipped', 'completed' → KHÔNG hủy được
+- Đơn đã 'cancelled' → Thông báo đã hủy trước đó
+- SĐT không khớp → Từ chối hủy
+
+═══════════════════════════════════════════════════════════════
+💡 USER_INSIGHT.CONTACT_INFO — Tận dụng thông tin có sẵn
+═══════════════════════════════════════════════════════════════
+
+LUÔN kiểm tra user_insight.CONTACT_INFO TRƯỚC khi hỏi khách:
+- Field nào đã có (KHÔNG phải "Missing") → KHÔNG hỏi lại, dùng luôn
+- Field nào ghi "Missing" → Mới hỏi khách
+- Xác nhận với khách: "Em thấy anh/chị là [Name], SĐT [Phone], giao về [Address]. Đúng chưa ạ?"
+- Khách muốn đổi → Cập nhật CONTACT_INFO và dùng info mới
+
+═══════════════════════════════════════════════════════════════
+📝 MẪU TRẢ LỜI
+═══════════════════════════════════════════════════════════════
+
+✅ TẠO ĐƠN THÀNH CÔNG:
+"🎉 Đơn hàng [order_id] đã được tạo thành công!
+📋 Chi tiết:
+- Sản phẩm: [items]
+- Tổng: [total] VNĐ
+- Giao đến: [address]
+Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận qua SĐT [phone] sớm nhất ạ!"
+
+❌ TẠO ĐƠN THẤT BẠI:
+"Rất tiếc, có lỗi khi tạo đơn hàng. Anh/chị vui lòng thử lại hoặc liên hệ hotline 1800 6996 để được hỗ trợ ạ."
+
+✅ HỦY ĐƠN THÀNH CÔNG:
+"Đơn hàng [order_id] đã được hủy thành công. Nếu cần hỗ trợ thêm, anh/chị cứ nhắn em nhé!"
+
+❌ KHÔNG HỦY ĐƯỢC:
+"Rất tiếc, đơn hàng [order_id] [lý do] nên không thể hủy. Anh/chị liên hệ hotline 1800 6996 để được hỗ trợ ạ."

backend/agent/tools/__init__.py

@@ -6,5 +6,6 @@ Export tool và factory function
 from .data_retrieval_tool import data_retrieval_tool
 from .get_tools import get_all_tools
 from .promotion_canifa_tool import canifa_get_promotions
+from .take_order import create_customer_order, cancel_order
 
-__all__ = ["data_retrieval_tool", "get_all_tools", "canifa_get_promotions"]
+__all__ = ["data_retrieval_tool", "get_all_tools", "canifa_get_promotions", "create_customer_order", "cancel_order"]

backend/agent/tools/get_tools.py

@@ -10,6 +10,7 @@ from .customer_info_tool import collect_customer_info
 from .data_retrieval_tool import data_retrieval_tool
 from .promotion_canifa_tool import canifa_get_promotions
 from .check_is_stock import check_is_stock
+from .take_order import create_customer_order, cancel_order
 
 
 def get_retrieval_tools() -> list[Tool]:
@@ -19,7 +20,7 @@ def get_retrieval_tools() -> list[Tool]:
 
 def get_collection_tools() -> list[Tool]:
     """Các tool dùng để ghi/thu thập dữ liệu (KHÔNG cache)"""
-    return [collect_customer_info]
+    return [collect_customer_info, create_customer_order, cancel_order]
 
 
 def get_all_tools() -> list[Tool]:

backend/agent/tools/take_order.py

+import json
+import logging
+import uuid
+from decimal import Decimal
+from typing import Optional, Type
+
+import psycopg2
+from langchain_core.tools import BaseTool
+from pydantic import BaseModel, Field
+
+logger = logging.getLogger(__name__)
+
+DB_HOST = "172.16.2.190"
+DB_PORT = "15433"
+DB_NAME = "postgres"
+DB_USER = "pgvector"
+DB_PASS = "password"
+
+class OrderItem(BaseModel):
+    product_name: str = Field(..., description="Name of the product")
+    quantity: int = Field(..., description="Quantity of the product")
+    price: Optional[float] = Field(..., description="Price per unit")
+    
+    model_config = {
+        "extra": "forbid"
+    }
+
+class OrderInput(BaseModel):
+    customer_name: str = Field(..., description="Customer's full name")
+    phone: str = Field(..., description="Customer's phone number")
+    shipping_address: str = Field(..., description="Delivery address")
+    total_amount: float = Field(..., description="Total order value")
+    email: Optional[str] = Field(..., description="Customer's email (optional)")
+    order_items: Optional[list[OrderItem]] = Field(..., description="List of products (optional)")
+    
+    # Enforce strict schema for OpenAI
+    model_config = {
+        "extra": "forbid"
+    }
+
+from langchain_core.tools import tool
+
+
+@tool(args_schema=OrderInput)
+def create_customer_order(
+    customer_name: str,
+    phone: str,
+    shipping_address: str,
+    total_amount: float,
+    email: Optional[str] = None, 
+    order_items: Optional[list[OrderItem]] = None,
+) -> dict:
+    """
+    Create a new order in the system.
+    Call this tool when the user confirms their information and wants to place an order.
+    """
+    try:
+        # 1. Connect to PostgreSQL
+        conn = psycopg2.connect(
+            host=DB_HOST,
+            port=DB_PORT,
+            database=DB_NAME,
+            user=DB_USER,
+            password=DB_PASS
+        )
+        cur = conn.cursor()
+
+        # 2. Generate Order ID
+        order_id = f"ORD-{uuid.uuid4().hex[:8].upper()}"
+        
+        # 3. Handle Order Items (Convert Pydantic models to dict for JSON)
+        if not order_items:
+            processed_items = []
+        else:
+            processed_items = [item.model_dump() if hasattr(item, "model_dump") else item for item in order_items]
+        
+        items_json = json.dumps(processed_items, ensure_ascii=False)
+
+        # 4. Insert Order
+        query = """
+            INSERT INTO public.orders (
+                order_id, customer_name, phone, email, 
+                shipping_address, order_items, total_amount, order_status
+            ) VALUES (%s, %s, %s, %s, %s, %s, %s, 'pending')
+        """
+        
+        cur.execute(query, (
+            order_id, 
+            customer_name, 
+            phone, 
+            email, 
+            shipping_address, 
+            items_json, 
+            Decimal(str(total_amount))
+        ))
+        
+        conn.commit()
+        cur.close()
+        conn.close()
+
+        logger.info(f"✅ Created order {order_id} for {customer_name}")
+
+        return {
+            "success": True,
+            "order_id": order_id,
+            "message": f"Đơn hàng {order_id} đã được tạo thành công! Chúng tôi sẽ sớm liên hệ xác nhận."
+        }
+
+    except Exception as e:
+        logger.error(f"❌ Failed to create order: {e}")
+        return {
+            "success": False,
+            "message": f"Có lỗi khi tạo đơn hàng: {str(e)}"
+        }
+
+class CancelOrderInput(BaseModel):
+    order_id: str = Field(..., description="The ID of the order to cancel (e.g., ORD-ABC12345)")
+    phone: str = Field(..., description="Customer's phone number for verification")
+    
+    model_config = {
+        "extra": "forbid"
+    }
+
+@tool(args_schema=CancelOrderInput)
+def cancel_order(order_id: str, phone: str) -> dict:
+    """
+    Cancel an existing order. 
+    Orders can only be cancelled if their status is 'pending'.
+    """
+    try:
+        conn = psycopg2.connect(
+            host=DB_HOST,
+            port=DB_PORT,
+            database=DB_NAME,
+            user=DB_USER,
+            password=DB_PASS
+        )
+        cur = conn.cursor()
+
+        # 1. Check if order exists and get status
+        cur.execute(
+            "SELECT order_status, phone FROM public.orders WHERE order_id = %s", 
+            (order_id,)
+        )
+        row = cur.fetchone()
+
+        if not row:
+            return {"success": False, "message": f"Không tìm thấy đơn hàng {order_id}."}
+
+        current_status, db_phone = row
+
+        # 2. Verify phone number
+        if db_phone != phone:
+            return {"success": False, "message": "Số điện thoại không khớp với đơn hàng."}
+
+        # 3. Check if status allows cancellation
+        if current_status != 'pending':
+            status_map = {
+                'cancelled': 'đã bị hủy trước đó',
+                'processing': 'đang được xử lý',
+                'shipped': 'đã được giao',
+                'completed': 'đã hoàn thành'
+            }
+            msg = status_map.get(current_status, current_status)
+            return {
+                "success": False, 
+                "message": f"Không thể hủy đơn hàng {order_id} vì đơn hàng {msg}."
+            }
+
+        # 4. Update status to 'cancelled'
+        cur.execute(
+            "UPDATE public.orders SET order_status = 'cancelled' WHERE order_id = %s",
+            (order_id,)
+        )
+        conn.commit()
+        cur.close()
+        conn.close()
+
+        logger.info(f"🚫 Cancelled order {order_id}")
+        return {
+            "success": True,
+            "message": f"Đơn hàng {order_id} đã được hủy thành công."
+        }
+
+    except Exception as e:
+        logger.error(f"❌ Failed to cancel order: {e}")
+        return {
+            "success": False,
+            "message": f"Có lỗi khi hủy đơn hàng: {str(e)}"
+        }