{
  "id": "12-social-inbox",
  "title": "Social Inbox & CRM",
  "description": "Tìm hiểu cách hệ thống quản lý tin nhắn và bình luận từ đa nền tảng mạng xã hội, phân tích cảm xúc, kết nối CRM và đưa dữ liệu tiêu cực vào vòng lặp học tập (learning loop).",
  "diagram": "diagrams/social-content-flow.svg",
  "sections": [
    {
      "id": "sec0",
      "title": "Xử lý Webhook Đa nền tảng",
      "type": "markdown",
      "file": "01_xử_lý_webhook_đa_nền_tảng.md"
    },
    {
      "id": "sec1",
      "title": "Vòng lặp Học tập & Tích hợp CRM",
      "type": "markdown",
      "file": "02_vòng_lặp_học_tập_(learning_loop).md"
    },
    {
      "id": "sec2",
      "title": "API Social Inbox",
      "type": "api",
      "file": "03_api_social_inbox.json"
    }
  ]
}